Splošni pogoji in kontakti

Smo podjetje: Comrat LTD

Registracijska številka: 16724622

Naš e-mail: info@comrat.eu

Priloge in pogoji

Naša pravila in pogoji veljajo za vsako ponudbo, ki vam jo nudimo kot spletna trgovina (za vsako fizično osebo, ki za zasebne namene kupuje ali uporablja blago ali storitev, ki je na voljo na trgu). Za oddajo naročila morate biti starejši od 18 let. Če ste mlajši od 18 let, prosimo, da dovolite, da naročilo odda starš ali zakoniti zastopnik. Če ugotovimo, da je naročilo oddala mladoletna oseba, si pridržujemo pravico, da naročilo zavrnemo.

Oddaja naročila preko naše spletne strani pomeni uradno sprejetje naših pogojev, ki so vedno dostopni na naši spletni strani: comrat.eu.

Pravica do odstopa

Če pri nas kupite izdelke, imate pravico, da se odločite, da izdelka ne boste obdržali več kot 30 dni od dostave ali sklenitve pogodbe. Nato lahko naročilo vrnete brez kakršnih koli kazni in brez navedbe razloga (stroške povratne poštnine krijete vi). V roku 14 dni od prevzema vrnjenega naročila ali prejema zahtevka za odstop od pogodbe vam bomo vrnili celotno kupnino z istimi plačilnimi metodami, ki ste jih uporabili pri nakupu. Stroški, nastali zaradi izbire dodatnih možnosti dostave, kot so sledenje ali darilno pakiranje, se ne vračajo.

Embalaža mora ostati nepoškodovana, izdelek pa ne sme biti uporabljen. Svoje naročilo lahko vrnete po pošti ali preko kurirske službe.

Za uveljavitev pravice do odstopa morate prenesti obrazec za odstop od pogodbe tukaj, ga izpolniti in poslati na zgoraj navedeni e-mail naslov. Potrdilo o odstopu vam bomo poslali po elektronski pošti.

Cena

V obdobju, navedenem v naši ponudbi, se naše cene ne spreminjajo, razen zaradi sprememb davčnih stopenj (DDV). Naše cene vključujejo vse davke, DDV in vse druge prispevke. Pridržujemo si pravico, da vam za prevoz zaračunamo dodatne stroške nad kupnino, o čemer vas bomo vnaprej obvestili pred zaključkom naročila.

Plačilo

Sprejemamo le predplačila preko naše spletne strani ali plačilo po povzetju, odvisno od države kupca. Za zagotovitev varnega spletnega plačevanja in zaščito osebnih podatkov bodo transakcije šifrirane z SSL tehnologijo. V Sloveniji je plačilo na voljo samo po povzetju.

Skladnost in garancija

Jamčimo, da naši izdelki ustrezajo vaši naročilu in vašim pričakovanjem, ob upoštevanju specifikacij izdelka in veljavne zakonodaje. Če gre za kemični izdelek, bodo na embalaži navedena navodila za uporabo.

Dostava in izvedba

Vse blago in storitve se dostavijo na naslov, naveden v naročilu. Če je izdelek na zalogi, bo dostavljen v roku 1–3 delovnih dni preko kurirske službe. V Sloveniji delujemo samo s kurirsko službo GLS.

Če je dostavljeno blago med prevozom poškodovano ali ne ustreza naročilu, to prijavite v roku 3 dni po e-pošti (info@comrat.eu), da lahko situacijo rešimo.

Primer sile višje narave

V primeru sile višje narave nismo dolžni izpolnjevati svojih obveznosti. Sile višje narave vključujejo dogodke, ki so izven naše kontrole, kot so stavke, požari, izpadi električne energije in drugi dogodki.

Avtorske pravice

Naša spletna stran, logotipi, besedila, fotografije in vsa komunikacija so zaščiteni z avtorskimi pravicami. Uporaba ali spreminjanje naših pravic intelektualne lastnine brez predhodnega pisnega soglasja je prepovedana.

Reševanje pritožb in sporov

Če imate pritožbe glede naših storitev, nas lahko kontaktirate po e-pošti. Vašo pritožbo bomo obravnavali v roku 7 dni.

Vse pogodbe se rešujejo izključno po bolgarskem pravnem redu. Bolgarska sodišča so pristojna za reševanje sporov, ki izhajajo iz teh pogodb.

Pri čezmejnih sporih se lahko obrnete na spletno platformo za reševanje sporov Evropske unije preko tega povezave.

Varstvo potrošnikov Slovenije | Če želite vložiti pritožbo, prenesite obrazec za odstop od pogodbe tukaj.